長沙是一座火熱、豪爽的城市。人如城市，2010年加入長沙公司的總監(jiān)——吉亮，正是和他的團隊在這座麻辣熱情的城市里，持續(xù)提升客戶簽單率，創(chuàng)下一個又一個亮眼成績。好成績的背后究竟有什么秘訣？無論是管理層面的全程把控，還是具體的落地執(zhí)行，這一切都證明了是華潯長沙公司嚴謹完善的制度以及華潯人一流的執(zhí)行力共同促成的輝煌戰(zhàn)果。這一次，小潯帶你了解吉總監(jiān)與其團隊的打單故事。
不打無準備的仗
要想在競爭激烈的市場之中站穩(wěn)腳跟，一直補充增加客源信息很有必要，在某種程度來說，這直接決定了一個團隊的業(yè)績來源。而客源對于華潯長沙公司來說，意味著“市場”，更意味著“衣食父母”，因此，吉總監(jiān)與他的團隊始終堅持“客戶至上”的服務理念，這足以說明客源的重要性。
“這些年來，華潯長沙公司在總經(jīng)理熊天宇的指導下，我們一直堅定的走重點樓盤方向，先在市場上選定合適的樓盤，前期集中公司人員的力量去做市場營銷，包括微信群營銷，方案營銷，戶型營銷，設計營銷，工地營銷等等。先潛移默化地植入華潯品牌，等到客戶交房需要了解裝修的時候就自然會想起并找到華潯了”，吉總監(jiān)堅定的說，“我們不打沒準備的戰(zhàn)！一旦有了合適的項目，立馬就能針對性的去服務手里邊的潛在客戶，經(jīng)常分享部分完工的照片及視頻，同時邀約同戶型客戶參觀在施工工地，讓他們對華潯的精湛工藝有眼見為實的了解。”
管家式服務，贏得好口碑
華潯長沙公司接待客戶，都是由專業(yè)客服先詳細介紹公司的企業(yè)文化及管家式的專屬服務，再由精英設計師對應講解全案設計，基本實現(xiàn)無紙化談單。
對于到店咨詢的客戶，吉總監(jiān)表示，“細分到品牌介紹，對接同事個人介紹，方案戶型分析，儲藏功能分析，參考效果分析，投資規(guī)劃六大板塊，設計部做的都是全案設計，甚至會為咱們的意向客戶準備好草圖，給他們更加直觀立體的感受，讓他們在華潯了解到的不僅僅是一個裝修方案，更多的是整個裝修過程中需要注意的細節(jié)事項。
口碑造就市場。“在客戶信任我們、放心簽單以后，我們會安排專業(yè)客服定期回訪，隨時捕捉客戶的想法，及時解決客戶的疑慮，一套流程下來，簽單客戶對于我們的專業(yè)度以及服務都會有很好的體驗感，回頭率大大提高，也愿意把我們公司介紹給身邊的親朋好友，簽單率自然也就跟著提升了”，吉總監(jiān)如是說。
團隊效率高，業(yè)績自然好
“從開業(yè)到現(xiàn)在，其實我們在做業(yè)績的過程中也遇到不少難題，好在我們公司的每一位同事都各有所長，各自發(fā)揮著重要且不可替代的作用，這讓很多問題都迎刃而解”，吉總監(jiān)對自己的團隊伙伴贊不絕口，“除了開會時我們會集思廣益，平時只要有空檔時間也會碰頭交流，遇到問題了只要有好的想法就立刻組織討論、尋找對策。解決每一個小問題，團隊就不會有大問題。我們在線上討論、商量后分工解決、線下開會總結。不管開會還是做業(yè)績，大家相互鼓勵，整個團隊上下形成一種你追我趕的良性競爭勢頭，共同推動工作往好的方向發(fā)展。對于咱們團隊來說，效率都是擺在第一位的，有效率才能出結果，有結果自然業(yè)績長虹！
立足實際，向更高處躍升
在踏實服務好每一位客戶的同時，華潯長沙公司的創(chuàng)新沒有止步。2023是華潯創(chuàng)新年，吉總監(jiān)對于創(chuàng)新年的理解——秉承“恪守匠心至善美，惟實勵新迎光明”的指導思想，立足于實際，提高各個部門的工作效率。
吉總監(jiān)表示，“做裝修就是做服務，今年和團隊一起更多的是思維的創(chuàng)新、專業(yè)知識的學習和服務意識的提升，還要大大提高整裝服務、全案設計服務的水平。”
對于今年的目標，吉總監(jiān)信心滿滿，“今年華潯長沙公司要打造更多的重點樓盤項目，讓華潯品牌更上一個臺階，真正進入到中高端的服務市場里。”
